Les filtres ne mettent pas les rapports à jour à partir de mon tableau de bord

Symptômes

Dans Explore, les widgets de filtres ne s’appliquent pas aux rapports dans mon tableau de bord. Je veux voir les modifications de mes données lorsque je sélectionne des filtres.

Étapes de résolution

Pour que le widget de filtre de données fonctionne, votre filtre doit inclure le même jeu de données que le rapport. Pour corriger vos filtres, procédez comme suit.

• Vérifiez votre filtre temporel
• Vérifiez votre filtre de marque du ticket et autres types de filtres

Vérifiez votre filtre temporel

Si votre filtre temporel ne s’applique pas à votre rapport, procédez comme suit :

1. Dans votre rapport > en haut à droite, sous Jeu de données, notez le nom qui s’affiche
   
2. Dans votre tableau de bord > cliquez sur Modifier.
3. Cliquez sur le filtre Date et heure , puis sur v flèche > Cliquez sur Modifier les filtres.
4. Dans la liste qui s’affiche, cochez le nom du jeu de données de l’étape 1 et le type de données que vous voulez inclure à partir de votre rapport.
   
5. Cliquez sur Appliquer.
6. Publiez vos modifications
   

Vérifiez votre filtre de marque du ticket et autres types de filtres

Si votre filtre Marque du ticket ne s’applique pas à votre rapport, suivez les étapes ci-dessous. Vous pouvez remplacer Marque du ticket par d’autres types de filtres, comme Groupe du ticket, Canal du ticket, Formulaire de ticket, etc.

1. Dans votre rapport > en haut à droite, sous Jeu de données, notez le nom qui s’affiche
   
2. Dans votre tableau de bord > cliquez sur Modifier.
3. Cliquez sur le filtre Marque du ticket , puis sur le v flèche > Cliquez sur Modifier les filtres.
4. Dans la fenêtre contextuelle, près du champ Lier avec , saisissez Marque du ticket. > sous le nom du jeu de données de l’étape 1, sélectionnez l’option Marque du ticket.
5. Cliquez sur Appliquer.
6. Publiez vos modifications
   

Remarque : Si vous utilisez Dashboard Builder, liez les filtres aux jeux de données. Tous les rapports des jeux de données liés dans le tableau de bord sont filtrés quand le lecteur applique un filtre au niveau du tableau de bord.

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