Question
Où est-il possible d’utiliser des balises ?
Réponse
Les balises sont des conteneurs qui contiennent des données de ticket et d’utilisateur générées dynamiquement. Ils permettent de personnaliser davantage les réponses automatiques en incluant des détails spécifiques au ticket et à l’utilisateur. Les données proviennent du ticket auquel la balise est appliquée.
Les balises peuvent être mises en œuvre dans de nombreux domaines. Voici quelques exemples :
- Notifications par e-mail
- Déclencheurs
- Automatismes
- les macros
- le contenu dynamique
- Champs d’utilisateur et d’organisation
- Centre d’aide
Pour une liste complète des balises et de leurs utilisations, consultez cet article : Référence des balises Zendesk.
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
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