Date de l’annonce | Début du déploiement | Fin du déploiement |
25 septembre 2023 | 25 septembre 2023 | 2 octobre 2023 |
Zendesk a le plaisir d’annoncer que les modifications de la configuration des déclencheurs seront disponibles depuis une sandbox premium directement dans votre instance de production. En prime, nous vous annoncerons une sortie en version bêta fermée pour le déploiement des automatismes.
Qu’est-ce qui va changer ?
Auparavant, quand les administrateurs voulaient tester de nouveaux déclencheurs ou la mise à jour de déclencheurs existants dans une sandbox, ils devaient tout recréer s’ils décidaient de l’utiliser en production. Pour la plupart des administrateurs, cela se faisait manuellement et même l’utilisation des API Zendesk pour cette tâche était difficile et sujette à erreurs.
Maintenant, Zendesk copie les détails pour vous. En fonction de vos commentaires pendant la version bêta du déploiement des déclencheurs, nous avons aussi amélioré le mappage et la résolution des dépendances dans le Centre d’administration. Si nous trouvons des dépendances manquantes ou en double, nous vous aidons à les résoudre.
Pour en savoir plus, consultez Déploiement des règles de gestion en production à partir d’une sandbox Premium.
Pourquoi ce changement ?
Nous comprenons à quel point la gestion du changement est importante pour nos clients. Cette nouvelle fonctionnalité améliore l’expérience Sandbox en vous permettant de tester, d’implémenter et de gérer les risques associés aux modifications de votre environnement de production.
Que dois-je faire ?
Si vous avez déjà accès aux sandbox premium, aucune action n’est requise. Si ce n’est pas le cas, contactez votre représentant ou l’assistance client Zendesk pour mettre votre compte à niveau ou acheter des sandbox premium comme module supplémentaire.
Si vous voulez tester le déploiement des automatismes, inscrivez-vous au programme bêta fermé.