Cet article présente les spécifications techniques minimum et recommandées pour utiliser l’espace de travail d’agent.
Pour une expérience optimale, Zendesk conseille :
- Débit Internet de 100 Mb/s ou supérieur
- Vitesse de téléchargement de 3 Mb/s ou supérieure
- Vitesse de chargement de 8,5 Mb/s ou supérieure
- Au moins 8 Go de RAM
- Deux dernières majeures versions de Safari avec iOS
- Dernière version de Chrome avec iOS
- Intel Core i7 ou AMD Ryzen 5 Quad Core ou supérieur
Exigences minimum :
- Débit Internet de 25 Mb/s ou supérieur
- Vitesse de téléchargement de 1 Mb/s ou supérieure
- Vitesse de chargement de 6 Mb/s ou supérieure
- Au moins 5 Go de RAM
- Intel Core i5 ou AMD Ryzen 5 Quad Core
Nous vous conseillons de tester ces spécifications avec le même matériel, le même réseau, le même emplacement physique et le même navigateur que ceux de vos utilisateurs. Pour les environnements virtuels, comme VDI, effectuez tous les tests dans cet environnement virtuel.
Important : Zendesk déconseille vivement d’utiliser l’espace de travail d’agent avec une machine virtuelle.
Extensions et problèmes connus :
- Grammarly - peut causer des problèmes de performances de l’interface utilisateur
Outils de test :
- Guide de test de la RAM en ligne
- Guide sur les processeurs - Mac / Windows