Cet article présente les spécifications techniques minimum et recommandées pour utiliser l’espace de travail d’agent.
Pour une expérience optimale, Zendesk conseille :
- Vitesse de téléchargement de 10 Mb/s ou supérieure
- Vitesse de chargement de 10 Mb/s ou supérieure
- Au moins 8 Go de RAM
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Un des systèmes d’exploitation suivants :
- MacOS 10.12 Monterey ou plus récent
- Windows 10 ou plus récent
- Pour l’application mobile, Android 5.0 ou plus récent, ou iOS 15.0 ou plus récent
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Un des navigateurs Web suivants :
- Google Chrome : deux dernières versions
- Mozilla Firefox : deux dernières versions
- Apple Safari : deux dernières versions
- Microsoft Edge : deux dernières versions
Exigences minimum :
- Vitesse de téléchargement de 5 Mb/s ou supérieure
- Vitesse de chargement de 5 Mb/s ou supérieure
- Au moins 5 Go de RAM
Nous vous conseillons de tester ces spécifications avec le même matériel, le même réseau, le même emplacement physique et le même navigateur que ceux de vos utilisateurs. Pour les environnements virtuels, comme VDI, effectuez tous les tests dans cet environnement virtuel.
Important : Zendesk déconseille vivement d’utiliser l’espace de travail d’agent avec une machine virtuelle.
Outils de test :