Pourquoi la transcription indique-t-elle que l'utilisateur a quitté la conversation dans la messagerie ?

Question

Pourquoi la transcription indique-t-elle que l'utilisateur a quitté la conversation dans la messagerie ?

Réponse

Quand l'utilisateur est inactif pendant dix minutes, la transcription de la conversation est ajoutée au ticket sous la forme d'une note interne indiquant que l'utilisateur a quitté la conversation. La session de messagerie expire après dix minutes d'inactivité et une nouvelle session commence dès que l'utilisateur final revient et lui envoie un message.

Pour en savoir plus, consultez l’article : Quelle est la différence entre le Chat et la messagerie ?

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