Question
Comment l’adhérence à l’emploi du temps est-elle calculée avec le nouvel emploi du temps automatisé ?
Réponse
Le respect de l'emploi du temps est satisfait si l'agent travaille sur un ticket qui satisfait aux conditions définies dans le workstream pour lequel l'agent est planifié.
Remarque : Si vous modifiez l'ancien emploi du temps/les activités de votre équipe ou ajoutez un congé, l'adhérence peut prendre jusqu'à une heure pour afficher les mises à jour sur la plateforme.
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