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Module supplémentaire Gestion des collaborateurs ou Gestion de l’engagement des collaborateurs

Vous pouvez définir le fuseau horaire par défaut de votre compte dans les paramètres de Gestion des collaborateurs (consultez Gestion des paramètres du compte Gestion des collaborateurs Zendesk). En définissant un fuseau horaire pour votre compte, vous garantissez que la date et l’heure correctes s’affichent pour votre pays.

Si votre équipe est répartie dans le monde entier, utilisez le sélecteur de fuseau horaire pour choisir d’autres fuseaux horaires lorsque vous créez des emplois du temps, que vous surveillez le travail au jour le jour, etc. Utilisez le sélecteur de fuseau horaire dans l’ensemble de votre compte Gestion des collaborateurs pour changer le fuseau horaire affiché. Cela est utile pour calculer rapidement les différences de fuseaux horaires parmi vos agents. Les agents peuvent également changer leur fuseau horaire à partir de leur emploi du temps d’agent.

Pour accéder au sélecteur de fuseau horaire
  • Dans Gestion des collaborateurs Zendesk, cliquez sur l’icône du globe ().

Réfléchissez à ce qui suit lorsque vous utiliserez le sélecteur de fuseau horaire :
  • Le sélecteur de fuseau horaire remplace le fuseau horaire par défaut de votre compte.
  • Le fuseau horaire que vous utilisez lorsque vous créez un emploi du temps doit correspondre au fuseau horaire de l’équipe ou de l’agent concerné.
Réalisé par Zendesk