Les utilisateurs sont automatiquement ajoutés à votre compte GRH Zendesk quand ils sont ajoutés à votre compte Zendesk (consultez Rôles et permissions GRH).
Les administrateurs peuvent gérer l’accès des utilisateurs à votre compte GRH en utilisant les listes autorisée et bloquée. Vous pouvez vouloir limiter l’accès à l’aide de ces listes si votre organisation a une politique restrictive qui ne permet qu’à certains utilisateurs d’accéder à GRH. L’utilisation de l’une de ces listes vous permet de conserver facilement une liste des utilisateurs qui ont accès ou n’ont pas accès à votre compte GRH.
Cet article contient les sections suivantes :
- Contrôle de l’accès des utilisateurs avec la liste autorisée
- Contrôle de l’accès des utilisateurs avec la liste bloquée
Articles connexes
Contrôle de l’accès des utilisateurs avec la liste autorisée
Quand vous activez la liste autorisée et y ajoutez des utilisateurs, seuls les utilisateurs que vous spécifiez auront accès à votre compte GRH et à l’application GRH dans votre compte Zendesk. Notez que les activités des utilisateurs que vous n’ajoutez pas à votre liste autorisée ne seront pas suivies.
La liste autorisée vous permet de gérer l’accès des utilisateurs de façon plus détaillée. Par exemple, vous pouvez avoir des agents qui utilisent GRH et des agents qui ne l’utilisent pas.
Pour contrôler l’accès des utilisateurs avec la liste autorisée
- Dans l’application Web Gestion des ressources Zendesk, placez votre curseur sur l’icône d’administration () de la barre de navigation, puis sélectionnez Paramètres du compte.
- Cliquez sur l’onglet Contrôle d’accès.
- Faites glisser le curseur de la liste autorisée sur la position Activée.Remarque – Vous pouvez utiliser la liste autorisée ou la liste bloquée, mais pas les deux à la fois.
- Saisissez les adresses e-mail des utilisateurs que vous voulez autoriser à utiliser GRH Zendesk.
- Cliquez sur Enregistrer.
Contrôle de l’accès des utilisateurs avec la liste bloquée
Les administrateurs peuvent utiliser la liste bloquée pour empêcher certains utilisateurs d’accéder à votre compte GRH Zendesk et à l’application GRH dans votre compte Zendesk. Les activités des utilisateurs que vous ajoutez à la liste bloquée ne seront pas suivies.
Pour contrôler l’accès des utilisateurs avec la liste bloquée
- Dans l’application Web Gestion des ressources Zendesk, placez votre curseur sur l’icône d’administration () de la barre de navigation, puis sélectionnez Paramètres du compte.
- Cliquez sur l’onglet Contrôle d’accès.
- Faites glisser le curseur de la liste bloquée sur la position Activée.Remarque – Vous pouvez utiliser la liste autorisée ou la liste bloquée, mais pas les deux à la fois.
- Saisissez les adresses e-mail des utilisateurs que vous voulez empêcher d’utiliser GRH Zendesk.
- Cliquez sur Enregistrer.