La gestion des ressources humaines (GRH) Zendesk élargit les fonctionnalités de Zendesk et améliore la prédictibilité et l’efficacité des organisations de service client grâce à sa vaste gamme d’outils de planification, d’ordonnancement et de suivi. Avec cette solution, vous n’avez plus à effectuer le suivi des emplois du temps et des affectations dans des feuilles de calcul et vous bénéficiez d’une vue globale de l’adhérence et des activités des agents et de l’automatisation des demandes de congés et de leur approbation. GRH est disponible sous la forme d’un module supplémentaire pour toutes les éditions Suite et Support.
Si vous avez un compte assisté en ligne ou en self-service, vous pouvez acheter le module supplémentaire GRH directement dans votre panier. Vous devez être le propriétaire du compte ou un administrateur de la facturation pour acheter ce module supplémentaire. Si vous avez un compte géré, contactez votre chargé de compte Zendesk ou le service commercial Zendesk pour savoir comment procéder à l’achat.
Pour acheter le module supplémentaire GRH
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Dans le Centre d’administration, cliquez sur Compte () dans la barre latérale, puis sélectionnez Facturation > Abonnement.
Un récapitulatif de votre édition s’affiche.
- Cliquez sur Gérer.
Si vous ne voyez pas de bouton Gérer à la page Abonnement, c’est que vous n’avez pas les permissions nécessaires pour effectuer des modifications.
- Cliquez sur Autres produits.
Une liste des produits que vous pouvez ajouter à votre compte, notamment le module supplémentaire GRH, s’affiche. Vous achetez le module supplémentaire pour tous les agents dans votre compte.
Pour en savoir plus sur ce module supplémentaire, cliquez sur Fonctionnement.
- Pour acheter le module supplémentaire GRH, cliquez sur Ajouter à l’abonnement.
- Cliquez sur Mettre à jour l’abonnement pour finaliser votre achat.
Après avoir acheté le module supplémentaire, vous verrez GRH à votre page Abonnement.
Quand vous achetez le module GRH auprès de Zendesk, vous pouvez y accéder à partir du panel de produits. Vous n’avez pas à installer d’application à partir de Zendesk Marketplace. Pour en savoir plus sur GRH, consultez GRH Zendesk - Guide de mise en route : aperçu.