Date de l’annonce | Date du déploiement |
7 février 2024 | 7 février 2024 |
Zendesk a le plaisir d’annoncer des fonctionnalités améliorées pour son importateur de données, qui prend désormais en charge les importations en masse mettant à jour les organisations existantes et les enregistrements d’objet personnalisé.
Cette annonce couvre les sujets suivants :
Qu’est-ce qui va changer ?
Auparavant, l’importateur de données ne pouvait être utilisé que pour importer des données dans de nouvelles organisations et des enregistrements d’objet personnalisé. Désormais, vous avez aussi l’option d’importer des données qui mettent à jour les organisations existantes et les enregistrements d’objet personnalisé.
Quand vous lancez une importation en masse par le biais de la page de l’importateur de données, vous voyez un nouveau champ Type d’importation avec deux options : Création uniquement ou Mise à jour uniquement.
Pourquoi ce changement ?
Zendesk s’emploie à remplacer progressivement la fonctionnalité actuelle d’importation en masse de données par un outil plus puissant et plus cohérent. En fin de compte, l’importateur de données fournira une expérience cohérente pour tous les objets, utilisateurs compris.
Pour cette version bêta, l’importateur de données prend en charge l’importation de données d’enregistrement d’organisation et d’objet personnalisé nouvelles ou mises à jour.
Que dois-je faire ?
Rien ! Cette fonctionnalité est en cours de déploiement pour tous les comptes avec les éditions Zendesk Suite. Essayez l’importateur de données la prochaine fois que vous devez ajouter ou mettre à jour des organisations ou des enregistrements d’objet personnalisé.
Si vous avez des questions ou avez besoin d’aide, contactez l’assistance client Zendesk. Si vous avez des commentaires sur les produits ou des demandes de fonctionnalités en rapport avec cette annonce, consultez notre forum communautaire où nous recueillons et gérons les commentaires des clients.