Date de l’annonce | Début du déploiement | Fin du déploiement |
13 février 2024 | 13 février 2024 | 21 février 2024 |
Nous sommes fiers d’annoncer qu’il sera possible de cloner les réponses lors de la création des bots Zendesk.
Qu’est-ce qui va changer ?
Vous pouvez désormais accéder à la fonctionnalité de Clonage pour créer une copie d’une réponse au sein du même bot ou à la fonctionnalité Cloner sur... pour copier la réponse dans un autre bot. Ces fonctionnalités sont accessibles dans l’onglet Réponses des bots de conversation dans le Centre d’administration.
Pourquoi ce changement ?
Zendesk investit sans cesse pour faciliter le développement et la maintenance des bots.
Nous avons reçu des commentaires selon lesquels une configuration de bot nécessite souvent la création de nombreux workflows de réponses similaires et, plutôt que de les créer à chaque fois, il serait plus facile de copier puis de modifier une réponse.
Que dois-je faire ?
Vous n’avez rien à faire. Cependant, nous vous encourageons à l’essayer et à envoyer vos commentaires sur la façon dont elle fonctionne pour vous.
Pour toute question ou besoin d’assistance, contactez Assistance client Zendesk. Si vous avez des commentaires sur les produits ou des demandes de fonctionnalités en rapport avec cette annonce, consultez notre forum communautaire où nous recueillons et gérons les commentaires des clients.