Question
Comment modifier le statut de mes agents ?
Réponse
Un administrateur ou un utilisateur avec permission peut modifier le statut de ses agents dans la liste des agents de la fenêtre Charge de travail de l’agent et capacité des tableaux de bord en direct d’Explore. Cette fonctionnalité est disponible pour les comptes dans lesquels le routage omnicanal est activé.
Pour en savoir plus, consultez cet article : Affichage du statut et des activités des agents en direct avec Explore.
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.