| Date de l’annonce | Début du déploiement | Fin du déploiement |
| 13 juin 2024 | 13 juin 2024 | 20 juin 2024 |
Nous sommes fiers de présenter une nouvelle interface de gestion unifiée pour les macros, ainsi que des suggestions de macros pour les administrateurs.
Cette annonce couvre les sujets suivants :
Qu’est-ce qui va changer et pourquoi ?
Plus besoin de gérer des macros à plusieurs endroits. Avec cette mise à jour, nous allons tout regrouper dans un seul et même endroit. Les paramètres de suggestions de macros sont désormais intégrés directement à la page des paramètres des macros, ce qui rationalise votre workflow et vous permet de trouver plus facilement ce dont vous avez besoin, quand vous en avez besoin.
Les améliorations incluent :
- Une expérience de gestion des macros unifiée et mise à jour.
- Ajout de texte en couleur aux macros dans un éditeur de texte mis à jour.
- Des outils améliorés comme le tri, le filtrage et les actions en masse.
Que dois-je faire ?
Le 20 juin 2024, cette page des paramètres de macros revue et corrigée sera automatiquement déployée pour tous les clients. Pour en savoir plus au sujet de l'interface utilisateur mise à jour, consultez Organisation et gestion des macros.
Si vous avez le module supplémentaire IA avancée, les paramètres de suggestions de macros seront automatiquement déplacés vers la page des macros unifiée dans le Centre d’administration le 20 juin 2024. Aucune action supplémentaire de votre part ne sera nécessaire. Pour des instructions détaillées au sujet de la création et de la gestion des macros à partir des suggestions, consultez Création de macros à partir des suggestions de macros pour les administrateurs.
Si vous avez des commentaires ou des questions au sujet de cette annonce, consultez le forum communautaire, sur lequel nous recueillons et gérons les commentaires des clients sur nos produits. Pour obtenir de l’aide d’ordre général concernant vos produits Zendesk, contactez l’Assistance client Zendesk.