Symptômes
Mes agents reçoivent parfois le message Les audits n'est pas valide quand ils créent un ticket.
Étapes de résolution
Cela peut se produire quand un déclencheur s'exécute avec l'action Notifier par > Intégration Zendesk |l' intégration Slack , mais l'action n'est pas entièrement configurée. Dans ce scénario, les champs associés peuvent être l'espace de travail Slack, la chaîne Slack, l'en- têtede notification et le corps de la notification.
Pour résoudre ce problème, passez en revue vos déclencheurs et assurez-vous que leurs actions sont correctement configurées et valides. Si vous n'avez plus besoin d'un déclencheur, désactivez-le.
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