Symptômes
Lorsqu’ils créent un ticket, mes agents reçoivent parfois l'erreur Les audits ne sont pas valides .
Étapes de résolution
Cela peut se produire quand un déclencheur s’exécute avec l’action Notifier par > Intégration Zendesk | intégration Slack, mais l’action n’est pas entièrement configurée. Dans ce scénario, les champs associés peuvent être l’espace de travail Slack, le canal Slack, l’en- tête de notificationetle corps de la notification.
Pour résoudre ce problème, passez vos déclencheurs en revue et vérifiez que leurs actions sont entièrement configurées et valides. Si vous n’avez plus besoin d’un déclencheur, désactivez-le.
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