Les administrateurs de la gestion des ressources (GRH) et les membres de l’équipe qui ont un rôle personnalisé avec permission peuvent créer des règles de gestion des congés qui approuvent automatiquement les demandes de congés des agents. Pour que la demande de congés d’un agent soit automatiquement approuvée, elle doit remplir tous les critères que vous définissez dans vos règles. Vous pouvez définir ces règles à la page Gestion des congés.
En créant des règles pour approuver automatiquement les demandes de congés des agents, vous pouvez gagner du temps car vous n’avez plus à approuver chaque demande manuellement.
Pour créer une règle d’approbation automatique des demandes de congés
- Dans l’application Web GRH Zendesk, placez votre curseur sur l’icône d’emploi du temps (
) de la barre de navigation, puis sélectionnez Gestion des congés. - Cliquez sur l’icône Paramètres (
). - Dans la boîte de dialogue Réglages des congés, cliquez sur +Ajouter une règle.
- (facultatif) Modifiez le nom de la règle en cliquant dans le champ de nom et en saisissant un nouveau.
- Sélectionnez une ou plusieurs équipes auxquelles appliquer la règle.
- Cochez la case pour le critère qui doit être satisfait pour la que la règle s’applique. Vous pouvez modifier le nombre de membres de l’équipe pour chaque sélection.
- Vous pouvez ajouter d’autres règles en cliquant sur +Ajouter une règle. Ou cliquez sur Enregistrer pour terminer.
Pour modifier ou supprimer une règle d’approbation automatique des demandes de congés
- Dans l’application Web GRH Zendesk, placez votre curseur sur l’icône d’emploi du temps () de la barre de navigation, puis sélectionnez Gestion des congés.
- Cliquez sur l’icône Paramètres ().
- Dans la boîte de dialogue Réglages des congés, faites défiler la liste jusqu’à la règle à modifier ou supprimer.
- Pour supprimer la règle, cliquez sur l’icône du menu d’options (
) et sélectionnez Supprimer.
- Pour modifier la règle, apportez vos modifications, puis cliquez sur Enregistrer.