| Date de l’annonce | Date du déploiement |
| 24 juin 2024 | 24 juin 2024 |
Zendesk a le plaisir d’annoncer qu’il sera possible de créer de nouveaux enregistrements et de mettre à jour les enregistrements existants par le biais d’une seule tâche d’importation de données.
Cette annonce couvre les sujets suivants :
Qu’est-ce qui va changer ?
L’importateur de données peut servir à importer des enregistrements pour les organisations et les objets personnalisés.
Auparavant, chaque tâche d’importation de données pouvait soit créer de nouveaux enregistrements, soit mettre à jour des enregistrements existants, mais pas les deux. Vous deviez créer des fichiers CSV et des tâches d’importation de données distinctes en utilisant les types d’importation Création uniquement et Mise à jour uniquement. Nous avons ajouté un troisième type d’importation, Créer et mettre à jour, qui vous permet de charger un seul fichier CSV contenant un mélange de données nouvelles et existantes.
Pourquoi cette modification ?
Nous sommes conscients qu’il est important d’optimiser votre processus de gestion des données. La prise en charge des tâches d’importation permettant la création et la mise à jour vous permet de maintenir l’intégrité de vos données plus facilement et plus efficacement. Il s’agit d’une autre étape visant à améliorer la fonctionnalité d’importation de données en masse et à offrir une expérience cohérente pour la gestion des données dans tous les objets de votre compte Zendesk.
Que dois-je faire ?
Vous n’avez rien à faire. Cette fonctionnalité est déployée automatiquement dans toutes les éditions Zendesk Suite. Utilisez l’importateur de données la prochaine fois que vous devez ajouter ou mettre à jour vos organisations ou vos enregistrements d’objet personnalisé.
Si vous avez des commentaires ou des questions au sujet de cette annonce, consultez le forum communautaire, sur lequel nous recueillons et gérons les commentaires des clients sur nos produits. Pour obtenir de l’aide d’ordre général concernant vos produits Zendesk, contactez l’Assistance client Zendesk.