Puis-je contrôler l’adresse e-mail qui envoie les notifications à partir de mon centre d’aide?

Question

Quand il y a de nouvelles activités dans la base de connaissances ou la communauté (comme de nouveaux articles, publications ou commentaires), les utilisateurs qui suivent ces éléments sont notifiés par e-mail. Puis-je modifier ou contrôler l’adresse e-mail à partir de laquelle sont envoyées ces notifications automatisées ? 

J’ai changé le domaine de mon centre d’aide, mais les e-mails envoyés à mon audience ne correspondent pas à mon domaine personnalisé. Pourquoi ces e-mails n’utilisent-ils pas mon domaine personnalisé ?

Réponse

Les e-mails qui informent les clients des mises à jour de la base de connaissances ou de la communauté ne sont pas personnalisables. Ils utilisent un format standard et sont toujours envoyés en utilisant l’adresse noreply@{subdomain}.zendesk.com. Pour en savoir plus, consultez cet article : Guide du centre d’aide pour les utilisateurs finaux.

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