| Date de l’annonce | Date du déploiement |
| 11 juillet 2024 | 11 juillet 2024 |
Zendesk a le plaisir d’annoncer le lancement de l’API de recherche filtrée pour les objets personnalisés.
Cette annonce couvre les sujets suivants :
Qu’est-ce qui va changer ?
Lors de leur lancement initial en septembre 2023, les objets personnalisés incluaient un point de terminaison de recherche élémentaire, qui permettait aux utilisateurs de rechercher des mots-clés dans les champs textuels d’un enregistrement d’objet personnalisé.
Avec l’ajout du point de terminaison de recherche filtré, vous pouvez utiliser les champs standards et personnalisés pour créer des requêtes complexes, qui vous aident à trouver les bons enregistrements d’objets personnalisés plus facilement. Par exemple, vous pourriez créer des requêtes qui renvoient :
- Une liste des actifs affectés aux utilisateurs qui ne sont pas garantis et qui contiennent le mot « ordinateur portable »
- Une liste des retours de produits initiés par un utilisateur spécifique au cours des 30 derniers jours et avec un statut Ouvert ou En cours.
Pourquoi cette modification ?
Le point de terminaison de recherche filtré permet aux utilisateurs de Zendesk et aux développeurs d’applications de créer des expériences d’agent complexes avec des objets personnalisés. Cette fonctionnalité, associée aux permissions des utilisateurs finaux pour les objets personnalisés, signifie également que les développeurs d’applications peuvent créer des expériences utilisateur personnalisées avec les objets personnalisés.
Que dois-je faire ?
Le point de terminaison de recherche filtré est disponible pour tous les comptes éligibles pour les objets personnalisés. Vous pouvez commencer à l'utiliser pour créer des expériences d'objets personnalisés puissantes.
Si vous avez des commentaires ou des questions au sujet de cette annonce, consultez le forum communautaire, sur lequel nous recueillons et gérons les commentaires des clients sur nos produits. Pour obtenir de l’aide d’ordre général concernant vos produits Zendesk, contactez l’Assistance client Zendesk.