| Date de l’annonce | Début du déploiement | Fin du déploiement |
| 24 juillet 2024 | 14 août 2024 | 21 août 2024 |
Zendesk a le plaisir d’annoncer une expérience améliorée et simplifiée pour la configuration des paramètres d’authentification des utilisateurs finaux et des membres de l’équipe dans le Centre d’administration.
Cette annonce couvre les sujets suivants :
Qu’est-ce qui va changer ?
Il est désormais plus facile pour les administrateurs Zendesk de configurer les méthodes de connexion que peuvent utiliser les utilisateurs finaux et les membres de l’équipe. Les pages d’authentification pour les membres de l’équipe et les utilisateurs finaux apparaissent et se comportent de la même façon.
Les utilisateurs finaux ne sont plus obligés d’activer l’authentification Zendesk (e-mail et mot de passe) pour les connexions par réseau social (X, Google, Microsoft et Facebook). Toutes les options de connexion unique peuvent être activées indépendamment. En outre, vous pouvez exiger des utilisateurs finaux qu’ils utilisent une connexion via un réseau social quand vous choisissez Redirection vers la connexion unique.
Pour les membres de l’équipe, les connexions professionnelles (Google et Microsoft) ne sont plus des options mutuellement exclusives liées à l’authentification externe. Vous pouvez désormais proposer des connexions professionnelles et des méthodes de connexion unique personnalisées ensemble, et toutes les options de connexion unique peuvent être activées indépendamment. Si vous sélectionnez Redirection vers la connexion unique, toutes les méthodes de connexion professionnelle et de connexion unique personnalisée s’affichent.
Pourquoi cette modification ?
Cette mise à jour simplifie et aligne les deux pages d’authentification, ce qui permet aux administrateurs Zendesk de configurer les méthodes de connexion adéquates pour les utilisateurs sans restrictions inutiles quant aux options disponibles.
Que dois-je faire ?
Aucune action n’est requise de votre part. Cette mise à jour est automatiquement déployée et disponible pour tous les comptes. Si vous avez des commentaires ou des questions au sujet de cette annonce, consultez le forum communautaire, sur lequel nous recueillons et gérons les commentaires des clients sur nos produits. Pour obtenir de l’aide d’ordre général concernant vos produits Zendesk, contactez l’Assistance client Zendesk.