| Date de l’annonce | Début du déploiement | Fin du déploiement |
| 30 juillet 2024 | 30 juillet 2024 | 31 juillet 2024 |
Nous avons le plaisir d’annoncer que la fusion d’organisations est disponible pour tous les comptes. Avec cette fonctionnalité, les administrateurs peuvent désormais fusionner deux organisations en une seule. Cela vous permet de gagner du temps car vous n’avez pas à déplacer manuellement les données d’une organisation à une autre.
Cette annonce couvre les sujets suivants :
Qu’est-ce qui va changer ?
Les administrateurs peuvent fusionner deux organisations. Lors de la fusion d’organisations, tous les utilisateurs, tickets (y compris les tickets archivés et clos) et domaines sont fusionnés dans une organisation. Les modifications liées à une fusion d’organisations sont reflétées dans le journal des audits et dans les événements de ticket des tickets concernés.
Une API publique est également disponible pour les fusions d’organisations : elle affiche le statut de la fusion et répertorie les fusions pour une organisation spécifique.
Pourquoi cette modification ?
La fusion des organisations est une demande de commentaires de nos clients de longue durée et nous nous engageons à répondre à cette demande. Cela permettra aux administrateurs de Zendesk de gagner des centaines d’heures lors de la mise à jour manuelle des tickets, utilisateurs et enregistrements d’organisation pour fusionner les organisations.
Que dois-je faire ?
La possibilité de fusionner des organisations est à la disposition de tous les comptes Zendesk. Pour en savoir plus, consultez Fusion des organisations.
Si vous avez des commentaires ou des questions au sujet de cette annonce, consultez le forum communautaire, sur lequel nous recueillons et gérons les commentaires des clients sur nos produits. Pour obtenir de l’aide d’ordre général concernant vos produits Zendesk, contactez l’Assistance client Zendesk.