Question
Dans la messagerie, j’ai remarqué que mon bot ne répond pas quand les clients écrivent bonjour ou merci. Comment puis-je créer des réponses ?
Réponse
Pour répondre à ces questions, créez une réponse et adaptez-la à un nouveau workflow.
- Créer un workflow de réponse pour chaque option
- Pour Quand afficher cette réponse, ajoutez les mots-clés de votre choix
- Créez le workflow de votre choix
- Cliquez sur Terminé > Publier agent IA
Cet article décrit une fonctionnalité réservée aux clients qui avaient créé ou publié des agents IA avant le 2 février 2025. Pour en savoir plus sur la fonctionnalité équivalente dans le module supplémentaire agents IA - avancé, consultez Création de dialogues pour agents IA - avancé et À propos du bloc de réponses génératives dans les workflows de conversation pour les agents IA - Avancé.
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
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