Symptômes
Les agents ne peuvent pas créer d’utilisateurs finaux et n’ont pas accès à la page Clients .
Étapes de résolution
Selon votre édition, vous pouvez ouvrir l’accès à la page Clients en procédant comme suit :
- Dans l’édition Support Professional ou inférieure, le profil d’agent contrôle l’accès, en particulier le champ Accès > Valeur de tous les tickets
- Avec l’édition Enterprise ou supérieure, les autorisations des agents sont déterminées par rôles personnalisés > Accès au profil de l’utilisateur final
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