ConsultezNouveautés pour un aperçu des nouveautés du mois dernier.
Les notes de version de cette semaine incluent :
Talk
Fixe
- Résolution d’un bug qui faisait apparaître deux fois les lignes sur la page Lignes.
- Nous avons résolu un problème où certaines transcriptions et certains résumés n’étaient pas ajoutés aux tickets.
- Résolution d’un bug qui interrompait les appels en cas de modification des paramètres de ligne.
- Résolution d’un problème où les personnes dans les transcriptions et les résumés étaient confondus, ce qui entraînait des informations inexactes.
Agents IA (anciennement bots)
Fixe
- Dans le tableau de bord Answer Bot prédéfini d’Explore, les mesures % d’interaction avec le bot et % transférés à un agent ont été mises à jour pour respecter le filtre temporel. Auparavant, ils ne seraient calculés que sur la base du temps passé.
App Marketplace
Nouveau
- Okta Admin Pro par SaaS Aide(Support) (payant)
- Okta Admin Pro par SaaS Aide vous aide à résoudre les demandes d’assistance informatique de votre compte Okta à partir de Zendesk. Il est facile d’effectuer des actions comme la réinitialisation des mots de passe, le déverrouillage des comptes, la réinitialisation des inscriptions à l’authentification multifacteur, l’effacement des sessions des utilisateurs, la suspension des comptes, la consultation/l’ajout/la suppression d’utilisateurs dans les groupes Okta, etc.
Produits sans mise à jour cette semaine
- Support
- Guide et machine learning
- Chat et messagerie
- Mobile SDK
- Explore
- Chat et messagerie
- Centre d’administration
- Zendesk QA
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.
0 commentaire
Vous connecter pour laisser un commentaire.