Question

J’ai supprimé un grand nombre d’étapes dans mon agent IA pour la messagerie (legacy). Comment faire pour annuler cette action ?

Réponse

Une fois que vous avez supprimé les étapes du bot, vous ne pouvez plus les récupérer. Quand vous supprimez une étape, Zendesk affiche une fenêtre d’avertissement et vous prévient que toutes les étapes suivantes seront aussi supprimées.

Champ d’avertissement pour la suppression des étapes

Nous vous conseillons vivement de copier ces étapes, car vous ne pourrez plus les récupérer une fois supprimées.

Remarque : Pour les clients qui utilisent Agents IA - Avancé, un historique des versions est tenu à jour pour chaque dialogue qui utilise le Créateur de dialogue.

Cet article décrit une fonctionnalité réservée aux clients qui avaient créé ou publié des agents IA avant le 2 février 2025. Pour en savoir plus sur la fonctionnalité équivalente dans le module supplémentaire Agents IA - Avancé, consultez Création de dialogues pour les agents IA - Avancé.

Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.

Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.