| Date de l’annonce | Début du programme d’accès anticipé |
| 26 septembre 2024 | 26 septembre 2024 |
Zendesk a le plaisir d'annoncer le lancement d'un programme d'accès anticipé pour les objets personnalisés dans Guide et Explore.
Cette annonce couvre les sujets suivants :
Qu’est-ce qui va changer ?
Depuis la sortie initiale de la nouvelle expérience d'objet personnalisé l'année dernière, Zendesk a travaillé assidûment pour ajouter et développer ce que vous pouvez accomplir avec vos données personnalisées dans Zendesk. Ce programme d’accès anticipé introduit trois nouvelles fonctionnalités :
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Assistance pour les champs de relation de recherche dans les formulaires de demande du centre d'aide. L’inclusion de champs de relation de recherche associés aux objets personnalisés dans les formulaires de demande du centre d’aide permet de mettre en évidence les données d’enregistrement d’objets personnalisés dans ces formulaires.
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Possibilité de configurer les permissions des utilisateurs finaux pour les enregistrements d’objets personnalisés. À l'instar des permissions qui sont définies par rôle pour les membres de l'équipe, vous pouvez désormais configurer les permissions des utilisateurs finaux. Lorsque vous autorisez les utilisateurs finaux à consulter ou à modifier les enregistrements d'objets personnalisés, ils peuvent sélectionner les enregistrements associés dans les champs de relation de recherche inclus dans le formulaire de demande.
La configuration des permissions de l'utilisateur final pour les enregistrements d'objets personnalisés permet également aux développeurs de créer des expériences personnalisées avec l’API d’enregistrements d’objets personnalisés.
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Amélioration des rapports sur les champs de relation de recherche dans Explore. Les rapports améliorés pour les objets personnalisés et les champs de relation de recherche vous permettent de mieux comprendre vos données personnalisées et vos relations.
Pour en savoir plus, consultez Qu’est-ce que le programme d’accès anticipé pour les objets personnalisés dans Guide et Explore ?
Pourquoi cette modification ?
Zendesk s'engage à développer les capacités d’objets personnalisés. Nous savons que ces fonctionnalités sont importantes pour nos clients, c'est pourquoi nous avons voulu les rendre disponibles le plus rapidement possible, afin de recueillir vos commentaires et de continuer à améliorer le produit.
Que dois-je faire ?
Si vous souhaitez avoir accès à ces nouvelles fonctionnalités améliorées, inscrivez-vous au programme d’accès anticipé.
Si vous avez des commentaires ou des questions au sujet de ce programme d’accès anticipé, rendez-vous sur notre forum communautaire dans lequel nous recueillons et gérons les commentaires des clients sur les produits. Pour obtenir de l’aide d’ordre général concernant vos produits Zendesk, contactez l’Assistance client Zendesk.