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Le rapport sur les automatismes est un outil puissant qui vous fournit des informations sur le potentiel d’automatisation et vous aide à trouver les données pour l’entraînement et les sujets courants dans vos données conversationnelles historiques.
Cet article couvre les sujets suivants :
- Taux de résolution personnalisée : X % d’automatisme potentiel
- Analyse des automatismes : vos sujets les plus populaires
- Expressions d’apprentissage
Taux de résolution personnalisée : X % d’automatisme potentiel
Toutes les données sont fondées sur les performances réelles de votre équipe de service client. Nous calculons l'impact potentiel de l’IA en fonction de l'efficacité du modèle et utilisons un seuil de confiance élevé dans ces calculs afin de minimiser les prédictions erronées.
Intentions suggérées
Il s’agit de la visualisation du sujet et du tableau de données en bas du rapport. C’est là que le rapport sur les automatismes entre en jeu. Ici nous visualisons les intentions les plus courantes que l'IA a détectées dans vos données.
En cliquant sur Explore et formation de l’un des sujets, vous accéderez à la liste des messages que notre IA a prédéfinis pour vous.
Paramètres de recherche
Les paramètres de recherche vous permettent d’affiner la recherche en fonction d’une langue similaire et de gérer plusieurs langues.
Expressions d’apprentissage
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