| Date de l’annonce | Début du déploiement | Fin du déploiement |
| 5 décembre 2024 | 5 décembre 2024 | 20 décembre 2024 |
Nous avons le plaisir d’annoncer la disponibilité générale des exportations de jeux de données dans Explore Cette fonctionnalité facilite plus que jamais l’exportation de gros volumes de données à partir d’Explore.
Cette annonce répond aux questions suivantes :
- Qu’est-ce qui va changer et pourquoi ?
- Qui peut utiliser les exportations de jeux de données ?
- Que dois-je faire ?
Qu’est-ce qui va changer et pourquoi ?
Certaines limites s’appliquent aux exportations de rapports ou de tableaux de bord à partir d’Explore, par exemple une limite de 50 000 lignes et un temps d’exécution maximum de deux minutes. Cependant, la nouvelle fonctionnalité d’exportations de jeux de données vous permet d’exporter des données granulaires à partir des jeux de données Explore sans ces limitations.
Vous pouvez exporter des données à partir de certains jeux de données Explore de manière récurrente ou en une seule fois. Les jeux de données exportés sont mis à disposition dans des fichiers CSV que vous pouvez télécharger et intégrer à votre choix d’outils d’analyses ou de BI tiers. L’exportation des jeux de données vous permet de combiner plus facilement les données Zendesk et d’autres sources de données, ce qui vous permet d’avoir une vision plus complète de vos opérations.
Voici les jeux de données qui peuvent actuellement être exportés :
- Answer Bot - Créateur de workflow
- Chat et messagerie - Engagement
- Chat et messagerie - Tickets de messagerie
- Guide - Base de connaissances
- Support - Tickets
- Support - SLA
- Support - Historique des mises à jour
- Talk - Appels
Cette fonctionnalité sera étendue à d’autres jeux de données ultérieurement.
Regardez la vidéo ci-dessous pour une introduction à l’exportation des jeux de données Explore.
Exportation de jeux de données avec Zendesk Explore (1:41)
Pour en savoir plus, consultez Exportation de jeux de données à partir d’Explore.
Qui peut utiliser les exportations de jeux de données ?
Les exportations de jeux de données sont disponibles avec les éditions Explore Professional, Explore Enterprise, Suite Professional et Suite Enterprise. Elles peuvent être configurées par les administrateurs.
Que dois-je faire ?
Vous n’avez rien à faire. Si vous utilisez une édition prise en charge, vous pouvez commencer à utiliser les nouvelles exportations de jeux de données immédiatement.
Si vous avez des commentaires au sujet de cette fonctionnalité, remplissez cette enquête.
Pour obtenir de l’aide d’ordre général concernant vos produits Zendesk, contactez l’Assistance client Zendesk.