| Date de l’annonce | Début du déploiement | Fin du déploiement |
| 10 déc. 2024 | 10 déc. 2024 | 16 déc. 2024 |
Nous avons le plaisir d’annoncer que les messages de temps d’attente moyen de Talk sont désormais disponibles dans toutes les langues prises en charge par Zendesk.
Cette annonce aborde les sujets suivants :
Nouveautés
Talk prend désormais en charge les messages de temps d’attente moyen dans toutes les langues prises en charge par Zendesk. Si le temps d’attente dépasse deux minutes, le message s’affiche une fois que l’appelant a navigué dans le SVI ou la salutation initiale et est entré dans la file d’attente. Auparavant, cette fonctionnalité était uniquement disponible en anglais.
Qui peut en profiter ?
Le message de temps d’attente moyen est disponible dans toutes les langues prises en charge par Talk pour les clients Professional et Enterprise.
Pourquoi cette modification ?
Nous savons que l’inclusion d’un message de temps d’attente moyen est essentielle dans certains pays et secteurs. En fournissant ce message dans plusieurs langues, vous augmentez la valeur de notre produit pour les clients et les utilisateurs finaux.
Que dois-je faire ?
Cette fonctionnalité sera disponible pour tous les clients éligibles une fois le déploiement terminé. Pour sélectionner une langue autre que l’anglais, choisissez la ligne pour laquelle vous voulez activer le message dans les paramètres Talk, activez la fonctionnalité, puis choisissez la langue de votre choix.
Si vous avez des commentaires ou des questions au sujet de cette annonce, consultez notre forum communautaire où nous recueillons et gérons les commentaires des clients sur les produits. Pour obtenir de l’aide d’ordre général concernant vos produits Zendesk, contactez l’ Assistance client Zendesk.