Date de l’annonce | Début du déploiement | Fin du déploiement |
15 janvier 2025 | 3 mars 2025 | 3 mars 2025 |
Zendesk a le plaisir d'annoncer le lancement d'une nouvelle version du panel de produits !
Cette annonce couvre les sujets suivants :
Qu’est-ce qui va changer ?
Le panel de produits permet aux utilisateurs de Zendesk de facilement passer d’un produit Zendesk à un autre. Consultez Passage d’un produit Zendesk à un autre. Avec cette nouveauté, nous introduisons plusieurs améliorations pour améliorer votre expérience :
- Nouvelles icônes pour tous les produits afin de donner un aspect nouveau et moderne.
- Ordre des produits mis à jour pour une meilleure utilisation.
- Esthétique unie pour une présentation visuelle plus claire et une accessibilité améliorée.
- Mises à jour des noms de produits pour qu’ils reflètent mieux l’objectif de chaque produit. Tous les autres noms de produits restent inchangés.
- Connaissances(anciennement Guide)
- Centre d’appels (anciennement Talk)
- Analyses (anciennement Explore)
- Communauté (anciennement Gather)
- Ventes (anciennement Sell)
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Pourquoi cette modification ?
Ces mises à jour font partie de notre engagement à adopter les nouvelles conventions de nommage des produits Zendesk, conçues pour communiquer plus clairement la fonctionnalité de chaque produit. Les clients ont peut-être déjà remarqué ces nouveaux noms dans nos documents de marketing et autres communications. Cette version marque une autre étape importante vers l'alignement de nos références produits dans l'ensemble de l'écosystème Zendesk.
En plus des mises à jour des noms, nous nous sommes concentrés sur l’amélioration de l’accessibilité pour permettre à tous les utilisateurs de naviguer efficacement dans nos produits.
Que dois-je faire ?
Nous conseillons aux clients d’informer leurs agents de ces modifications à venir, en particulier les mises à jour des noms de produits. Cette communication proactive vous aidera à réduire toute confusion potentielle et à gagner du temps pendant la transition.
Si vous avez des commentaires ou des questions au sujet de cette annonce, veuillez consulter le forum communautaire, sur lequel nous recueillons et gérons les commentaires des clients sur nos produits. Pour obtenir de l’aide d’ordre général concernant vos produits Zendesk, contactez l’Assistance client Zendesk.
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