Zendesk effectuera une maintenance critique qui aura un impact sur les performances des clients utilisant les Pods 13, 20 et 25 les 10 et 11 février 2025.
Produits affectés : Support, Talk et Guide
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Date |
Heure de début |
Heure de fin |
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10 février 2025 |
25 |
18H00 UTC / 10H00 PST |
18H30 UTC / 10H30 PST |
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11 février 2025 |
20 |
02:00 UTC / 18:00 PST (10 février) |
02:30 UTC / 18:30 PST (10 février) |
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11 février 2025 |
13 |
02:00 UTC / 18:00 PST (10 février) |
02:30 UTC / 18:30 PST (10 février) |
Comportement attendu : Il est possible que les interfaces de Support et Guide soient brièvement inaccessibles pendant 30 secondes ou moins, et vos agents risquent de rencontrer des écrans d’erreur du serveur, des temps de réponse lents, des problèmes lors de la mise à jour des tickets en masse, des vues de tickets actualisées et des appels Talk interrompus.
Notez que les processus backend se produiront toujours sans problème et que vous pouvez vous attendre à ce que les processus d’e-mail, les demandes API et autres demandes du même type fonctionnent correctement pendant ces périodes de maintenance.
Pourquoi : L’équipe de stockage relationnel Zendesk modifie la configuration afin de mettre à jour l’infrastructure de la base de données.
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
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