Zendesk effectuera une maintenance critique qui affectera les performances des clients prévenus sur les Pods 23 et 26 du 1er au 8 avril 2025 aux heures indiquées ci-dessous.
Produits affectés : Messagerie et Sunshine Conversations
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Date |
Heure de début |
Heure de fin |
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1 avril 2025 |
23, 26 |
14:30 UTC / |
15H00 UTC / |
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3 avril 2025 |
23, 26 |
14:30 UTC / |
15H00 UTC / |
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8 avril 2025 |
23, 26 |
14:30 UTC / |
15H00 UTC / |
Comportement attendu : Pendant la période de maintenance, les comptes notifiés qui essaient d’utiliser la messagerie verront leur compte verrouillé et ne pourront pas envoyer de messages sortants. Ils recevront à la place une réponse HTTP 423. Les messages envoyés par les utilisateurs finaux via les canaux de messagerie sociale pour ces comptes seront conservés et mis en copie jusqu’à ce que le compte soit déverrouillé.
Que doivent faire les clients ? Si les clients ont activé leur propre politique de sécurité du contenucôté client , ils doivent inclure *.zendesk.com dans leur liste autorisée pour garantir que leurs intégrations continuent de s’initialiser et de fonctionner.
Pourquoi : L’équipe de messagerie Zendesk a décidé que les comptes des clients devraient se trouver dans le même entrepôt de données que leurs comptes Support pour une fiabilité, une performance et un emplacement des données accrus.
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
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