| Date de l’annonce | Date du déploiement |
| 19 mars 2025 | 19 mars 2025 |
Nous sommes heureux d’annoncer des améliorations de notre programme d’accès anticipé pour la détection des entités.
Cette annonce couvre les sujets suivants :
Qu’est-ce qui va changer ?
Auparavant, la détection des entités ne prenait en charge que les champs personnalisés déroulants.
La détection des entités prend désormais en charge les types de champs suivants :
- Expression rationnelle : capacité de détection du texte présent dans les objets et les commentaires des tickets via une expression régulière.
- Choix multiples : capacité de détection de plusieurs valeurs par champ dans les objets et commentaires des tickets
En outre, la détection des entités peut désormais aussi détecter les valeurs mal orthographiées dans les listes déroulantes et les champs à choix multiples.
Pourquoi cette modification ?
Nous avons pris en compte vos commentaires et nous effectuons cette modification pour améliorer la détection des entités avec plus de types d’extraction et de paramètres supplémentaires.
Que dois-je faire ?
Si vous êtes déjà inscrit au programme d’accès anticipé à la détection des entités, vous pouvez ajouter les nouveaux types de champs et activer la détection des valeurs mal orthographiées pour les champs existants ou nouveaux. Consultez Détection automatique d’informations uniques au sein des tickets (programme d’accès anticipé) pour en savoir plus.
Si vous n’êtes pas encore inscrit au programme d’accès anticipé à la détection des entités, vous pouvez vous inscrire ici et nous vous accorderons l’accès dans quelques jours.
Si vous avez des commentaires ou des questions au sujet de cette annonce, consultez le forum communautaire, sur lequel nous recueillons et gérons les commentaires des clients sur nos produits. Pour obtenir de l’aide d’ordre général concernant vos produits Zendesk, contactez l’Assistance client Zendesk.
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