Maintenance programmée - 14-25 avril 2025 | Pods 23 et 13 - Messagerie et Sunshine Conversations

Zendesk effectuera une maintenance critique qui affectera les performances des clients notifiés sur les Pods 23 et 13 les 14 et 25 avril 2025, aux heures indiquées ci-dessous.

Produits affectés : Messagerie et Sunshine Conversations

Important : Seuls les clients qui ont été notifiés et pour lesquels la messagerie est activée seront affectés, en fonction des dates et horaires de maintenance du Pod ci-dessous. Les clients concernés recevront une notification par bannière au sein du produit le 25 mars.

Clients affectés : Les clients de la messagerie Zendesk et de Sunshine Conversations utilisant les Pods 23 et 13 qui ont été notifiés rencontreront une brève interruption de service de 20 minutes à un moment donné au cours de la période de maintenance de 30 minutes.

Date	POD	Heure de début	Heure de fin
14 avril 2025	23, 13	19H00 UTC / 14H00 HEURE DE L’EST	19H30 UTC / 14H30 HEURE DE L’EST
15 avril 2025	23, 13	14:30 UTC / 9H30 HEURE DE L’EST	15H00 UTC / 10H00 (HEURE DE L’EST)
17 avril 2025	23, 13	19H00 UTC / 14H00 HEURE DE L’EST	19H30 UTC / 14H30 HEURE DE L’EST
21 avril 2025	23, 13	19H00 UTC / 14H00 HEURE DE L’EST	19H30 UTC / 14H30 HEURE DE L’EST
22 avril 2025	23, 13	14:30 UTC / 9H30 HEURE DE L’EST	15H00 UTC / 10H00 (HEURE DE L’EST)
22 avril 2025	23, 13	19H00 UTC / 14H00 HEURE DE L’EST	19H30 UTC / 14H30 HEURE DE L’EST
23 avril 2025	23, 13	14:30 UTC / 9H30 HEURE DE L’EST	15H00 UTC / 10H00 (HEURE DE L’EST)
23 avril 2025	23, 13	19H00 UTC / 14H00 HEURE DE L’EST	19H30 UTC / 14H30 HEURE DE L’EST
24 avril 2025	23, 13	14:30 UTC / 9H30 HEURE DE L’EST	15H00 UTC / 10H00 (HEURE DE L’EST)
24 avril 2025	23, 13	19H00 UTC / 14H00 HEURE DE L’EST	19H30 UTC / 14H30 HEURE DE L’EST
25 avril 2025	23, 13	14:30 UTC / 9H30 HEURE DE L’EST	15H00 UTC / 10H00 (HEURE DE L’EST)
25 avril 2025	23, 13	19H00 UTC / 14H00 HEURE DE L’EST	19H30 UTC / 14H30 HEURE DE L’EST

Comportement attendu : Pendant la période de maintenance, les comptes notifiés qui essaient d’utiliser la messagerie verront leur compte verrouillé et ne pourront pas envoyer de messages sortants. Ils recevront à la place une réponse HTTP 423. Les messages envoyés par les utilisateurs finaux via les canaux de messagerie sociale pour ces comptes seront conservés et mis en copie jusqu’à ce que le compte soit déverrouillé.

Que doivent faire les clients ? Si les clients ont activé leur propre politique de sécurité du contenucôté client , ils doivent inclure *.zendesk.com dans leur liste autorisée pour garantir que leurs intégrations continuent de s’initialiser et de fonctionner.

Pourquoi : L’équipe de messagerie Zendesk a décidé que les comptes des clients devraient se trouver dans le même entrepôt de données que leurs comptes Support pour une fiabilité, une performance et un emplacement des données accrus.

Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.

Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.