La Gestion des collaborateurs Zendesk effectuera une maintenance critique qui aura un impact sur la disponibilité des fonctionnalités mineures sur tous les Pods le dimanche 6 avril 2025 aux heures indiquées ci-dessous.
Produits affectés : Gestion des collaborateurs
Les clients Gestion des collaborateurs Zendesk sur tous les Pods verront une disponibilité limitée des fonctionnalités de modification des activités et de recalcul de l’adhérence à un moment donné pendant la période de maintenance de 12 heures.
| Date : | POD | Heure de début | Heure de fin |
| 6 avril 2025 | Tous les Pods |
07:00 UTC / 00:00 PST |
19H00 UTC / |
Comportement attendu :
La modification des activités des agents à la page Activité des agents sera désactivée pour tous les clients Gestion des collaborateurs Zendesk et vos agents pourront rencontrer une erreur de serveur lors de la modification/ajout d’activités via la chronologie des activités.
Pendant la maintenance, le recalcul de l’adhérence à l’emploi du temps des agents est mis en pause. Cela signifie que les modifications de l’adhérence résultant de mises à jour de l’emploi du temps pour des activités déjà enregistrées ne seront reflétées dans la chronologie et les rapports qu’une fois la maintenance terminée, auquel cas le système effectuera toutes les mises à jour.
Notez que les autres fonctionnalités de Gestion des collaborateurs fonctionneront normalement.
Pourquoi : L’équipe chargée de la plateforme Gestion des collaborateurs Zendesk met notre base de données à niveau pour améliorer la fiabilité et les performances.
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.