Zendesk effectuera une maintenance critique qui affectera les performances des clients prévenus sur les Pods 23 et 15 du 5 au 6 mai 2025, pendant les heures indiquées ci-dessous.
Produits affectés : Messagerie et Sunshine Conversations
Important: Seuls les clients avec qui ont été notifiés et qui ont activé la messagerie seront affectés, en fonction des dates et horaires de maintenance du Pod ci-dessous. Les clients concernés recevront une bannière de notification le 21 avril.
Clients affectés : Les clients de la messagerie Zendesk et de Sunshine Conversations utilisant les Pods 15 et 23 qui ont été notifiés rencontreront une brève interruption de service de 20 minutes à un moment donné au cours de la période de maintenance de 30 minutes.
| Date : | POD | Heure de début | Heure de fin |
| 5 mai 2025 | 15, 23 |
18H00 UTC / 14H00 (EDT) |
18:30 UTC / 14:30 (EDT) |
| 5 mai 2025 | 15, 23 |
19H00 UTC / 15H00 (EDT) |
19H30 UTC / 15:30 (EDT) |
| 5 mai 2025 | 15, 23 |
20:00 UTC / 16H00 (EDT) |
20:30 UTC / 16:30 (EDT) |
| 6 mai 2025 | 15, 23 |
13:30 UTC / 9H30 (EDT) |
14H00 UTC / 10H00 (EDT) |
| 6 mai 2025 | 15, 23 |
14:30 UTC / 10:30 (EDT) |
15H00 UTC / 11H00 (EDT) |
| 6 mai 2025 | 15, 23 |
15:30 UTC / 11H30 (EDT) |
16:00 UTC / 12H00 (EDT) |
| 6 mai 2025 | 15, 23 |
17:30 UTC / 13:30 (EDT) |
18H00 UTC / 14H00 (EDT) |
Comportement attendu : Pendant la période de maintenance, les comptes notifiés qui essaient d’utiliser la messagerie verront leur compte verrouillé et ne pourront pas envoyer de messages sortants. Ils recevront à la place une réponse HTTP 423. Les messages envoyés par les utilisateurs finaux via les canaux de messagerie sociale pour ces comptes seront conservés et mis en copie jusqu’à ce que le compte soit déverrouillé.
Que doivent faire les clients ? Si les clients ont activé leur propre politique de sécurité du contenucôté client , ils doivent inclure *.zendesk.com dans leur liste autorisée pour garantir que leurs intégrations continuent de s’initialiser et de fonctionner.
Pourquoi : L’équipe de messagerie Zendesk réaffecte les comptes des clients pour qu’ils se trouvent dans le même entrepôt de données que les comptes Support pour améliorer la fiabilité, les performances et l’emplacement des données.
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
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