La recherche générative fournit des réponses générées par l’IA aux recherches effectuées par les utilisateurs dans votre centre d’aide en s’appuyant sur votre contenu. Vous pouvez surveiller l’utilisation de la recherche générative dans votre compte et gérer les limites d’utilisation selon vos besoins. Si vous atteignez votre limite d’utilisation ou pensez que vous l’atteindrez, vous pouvez acheter le module supplémentaire Extension de la recherche générative pour effectuer des recherches supplémentaires.
Limites d’utilisation de la recherche générative
Toutes les éditions Zendesk Suite et Guide incluent jusqu’à 100 000 recherches éligibles par mois qui produisent des résultats de recherche générative. Cela inclut les requêtes de recherche pour les langues prises en charge, qui affichent les réponses générées sur la page des résultats de recherche.
Surveillance de l’utilisation de la recherche générative
Vous pouvez surveiller votre résumé d’utilisation pour savoir si vous approchez de votre limite d’utilisation de la recherche.
- Dans le Centre d’administration, cliquez sur
Compte dans la barre latérale, puis sélectionnez Utilisation > Résumé. - Consultez le cadre Recherche générative pour connaître le nombre de recherches éligibles effectuées dans votre compte au cours du mois, ainsi que le nombre de recherches restantes.
Augmentation de vos limites d’utilisation
Si vous dépassez ce seuil de 100 000 recherches par mois, vous pouvez acheter le module supplémentaire Extension de la recherche générative pour pouvoir effectuer plus de recherches. Si vous souhaitez acheter ce module supplémentaire, contactez l’équipe commerciale Zendesk.
Quand vous atteignez cette limite, l’équipe commerciale Zendesk vous contacte pour vous fournir des informations sur le module supplémentaire.