Zendesk effectuera une maintenance critique qui aura un impact sur les performances des clients notifiés dans le Pod 27 du 17 au 20 juin 2025, aux heures indiquées ci-dessous.

Produits affectés : Messagerie et Sunshine Conversations

Important :  Seuls les clients avec qui ont été notifiés et pour lesquels la messagerie est activée seront affectés, en fonction des dates et des horaires de maintenance du PoD ci-dessous. Les clients affectés recevront une bannière de notification dans leur produit Support le 1er juin.
Clients affectés : Les clients de Zendesk Messaging et Sunshine Conversations avec le Pod 27 qui ont été notifiés rencontreront une interruption de service de 40 minutes à un moment donné pendant une période de maintenance de 40 minutes.
Date POD Heure de début Heure de fin
17 juin 2025 27 13H30 UTC / 9H30 EDT   14:10 UTC / 10:10 EDT
17 juin 2025 27 14:45 UTC / 10:45 EDT   15:25 UTC / 11:25 EDT
17 juin 2025 27 16:00 UTC / 12:00 EDT   16:40 UTC / 12:40 EDT
17 juin 2025 27 17:15 UTC / 13:15 EDT   17:55 UTC / 13:55 EDT
17 juin 2025 27 18H30 UTC / 14H30 EDT   19:10 UTC / 15:10 EDT
17 juin 2025 27 19:45 UTC / 15:45 EDT   20:25 UTC / 16:25 EDT
18 juin 2025 27 13H30 UTC / 9H30 EDT   14:10 UTC / 10:10 EDT
18 juin 2025 27 14:45 UTC / 10:45 EDT   15:25 UTC / 11:25 EDT
18 juin 2025 27 16:00 UTC / 12:00 EDT   16:40 UTC / 12:40 EDT
18 juin 2025 27 17:15 UTC / 13:15 EDT   17:55 UTC / 13:55 EDT
18 juin 2025 27 18H30 UTC / 14H30 EDT   19:10 UTC / 15:10 EDT
18 juin 2025 27 19:45 UTC / 15:45 EDT   20:25 UTC / 16:25 EDT
19 juin 2025 27 13H30 UTC / 9H30 EDT   14:10 UTC / 10:10 EDT
19 juin 2025 27 14:45 UTC / 10:45 EDT   15:25 UTC / 11:25 EDT
19 juin 2025 27 17:15 UTC / 13:15 EDT   17:55 UTC / 13:55 EDT
19 juin 2025 27 18H30 UTC / 14H30 EDT   19:10 UTC / 15:10 EDT
19 juin 2025 27 19:45 UTC / 15:45 EDT   20:25 UTC / 16:25 EDT
20 juin 2025 27 13H30 UTC / 9H30 EDT   14:10 UTC / 10:10 EDT
20 juin 2025 27 14:45 UTC / 10:45 EDT   15:25 UTC / 11:25 EDT
20 juin 2025 27 17:15 UTC / 13:15 EDT   17:55 UTC / 13:55 EDT
20 juin 2025 27 18H30 UTC / 14H30 EDT   19:10 UTC / 15:10 EDT

Comportement attendu : Pendant la période de maintenance, les comptes notifiés qui essaient d’utiliser la messagerie seront verrouillés et ne pourront pas envoyer de messages sortants. À la place, ils recevront une réponse HTTP 423. Les messages envoyés par les utilisateurs finaux via les canaux de messagerie sociale pour ces comptes seront conservés et mis en attente jusqu’à ce que le compte soit déverrouillé.

Que doivent faire les clients ? Si les clients ont activé leur propre politique de sécurité du contenu côté client,ils doivent inclure *.zendesk.com à leur liste autorisée pour garantir que leurs intégrations continuent de s’initialiser et de fonctionner.

Explication : L’équipe de la messagerie Zendesk a redéfini les comptes de ses clients pour qu’ils se trouvent dans la même entrepôt de données que leurs comptes Support , pour une fiabilité, des performances et un emplacement des données accrus.

 

Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.

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