| Date de l’annonce | Début du déploiement | Fin du déploiement |
| 20 mai 2025 | 20 mai 2025 | 21 mai 2025 |
Zendesk a le plaisir d’annoncer que les modifications des enregistrements d’objets personnalisés sont désormais capturées dans un journal des événements dans l’Espace de travail d’agent.
Cette annonce couvre les sujets suivants :
Qu’est-ce qui va changer ?
Les enregistrements d’objets personnalisés contiennent beaucoup de données personnalisées importantes. Auparavant, il était difficile de déterminer quand et comment les modifications d’un enregistrement étaient apportées. Désormais, chaque enregistrement inclut un onglet Événements, qui affiche un journal de toutes les mises à jour de l’enregistrement effectuées par les utilisateurs et les déclencheurs après le 20 mai 2025. Les événements incluent les valeurs de champ qui sont ajoutées, supprimées ou modifiées.
Pour en savoir plus, consultez Consultation des événements d’enregistrement d’objets personnalisés.
Pourquoi cette modification ?
Certains clients Zendesk ont indiqué qu’une meilleure visibilité sur les modifications des enregistrements était essentielle. Cette fonctionnalité est conçue pour aider les administrateurs à comprendre quelles modifications ont été apportées aux enregistrements d’objets personnalisés, quand ces modifications ont eu lieu et qui les a effectuées.
Que dois-je faire ?
Rien ! Les modifications des enregistrements commenceront à apparaître après le 20 mai 2025 pour tous les comptes qui utilisent des objets personnalisés.
Si vous avez des commentaires ou des questions au sujet de cette annonce, consultez le forum communautaire, sur lequel nous recueillons et gérons les commentaires des clients sur nos produits. Pour obtenir de l’aide d’ordre général concernant vos produits Zendesk, contactez l’Assistance client Zendesk.