Zendesk effectuera une maintenance critique qui aura un impact sur les performances de certains clients Explore pendant un (1) jour le 4 juin 2025 au cours de la période indiquée ci-dessous.

Produits affectés : Explore

Important :  Les clients peuvent toujours exécuter des requêtes dans Explore pendant la période de maintenance.
Clients affectés : Seul un sous-ensemble de clients dans les Pods répertoriés ci-dessous sera affecté par ce programme de maintenance. Les propriétaires et les administrateurs des comptes concernés seront informés par le biais d’une bannière de notification de service dans Zendesk Support , qui s’affichera le 22 mai 2025.
Date POD Heure de début Heure de fin
4 juin 2025 19 09:30 UTC / 02:30 PDT 11H00 UTC / 04H00 PDT
4 juin 2025 20 09:30 UTC / 02:30 PDT 11H00 UTC / 04H00 PDT
4 juin 2025 23 09:30 UTC / 02:30 PDT 11H00 UTC / 04H00 PDT
4 juin 2025 25 09:30 UTC / 02:30 PDT 11H00 UTC / 04H00 PDT

Comportement attendu : Certains clients Zendesk Explore verront un délai de l’actualisation des données, qui deviendra visible une heure après le début de la maintenance et devrait prendre 1,5 heure.

Notez que les processus d’intégration des données backend se produiront toujours sans problème. L’interface de rapports Explore et les fonctionnalités d’exportation de données seront toujours disponibles et les tableaux de bord en temps réel Explore continueront d’être mis à jour normalement. Cela permet de réduire l’impact sur les clients pendant la période de maintenance. 

Explication : L’équipe Zendesk Explore est en train de mettre ses bases de données à niveau pour en améliorer la fiabilité, la sécurité et les performances.

Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.

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