| Date de l’annonce | Début du déploiement | Fin du déploiement |
| 22 mai 2025 | 22 mai 2025 | 22 mai 2025 |
Zendesk a le plaisir d’annoncer le lancement de raccourcis clavier supplémentaires pour les agents dans l’Espace de travail d’agent. Avec ces nouveaux raccourcis clavier, les agents peuvent rapidement effectuer des tâches clés, comme accepter ou mettre fin à une conversation par messagerie.
Cet avis couvre les sujets suivants :
Qu’est-ce qui va changer ?
Nous avons ajouté les raccourcis clavier suivants à l’Espace de travail d’agent :
| Action | Raccourci |
|---|---|
| Accepter une nouvelle conversation par messagerie ou conversation par chat en direct | Ctrl + Alt + Q |
| Mettre fin à une conversation par messagerie ou chat en direct | Ctrl + Alt + E |
| Passer à un autre onglet (1-9) dans l’Espace de travail d’agent | Ctrl + Maj + 1-9 |
Pourquoi cette modification ?
Les nouveaux raccourcis clavier offre une parité avec ceux qui étaient auparavant disponibles dans l’ancien tableau de bord Chat. Avec cette modification, nous nous attendons à ce que les agents effectuent les tâches dans l’Espace de travail d’agent aussi efficacement que dans le tableau de bord Chat.
Que dois-je faire ?
Nous avons déployé les modifications pour tous les clients dans l’Espace de travail d’agent et aucune action supplémentaire n’est requise.
Si vous avez des commentaires ou des questions au sujet de cette annonce, consultez notre forum communautaire où nous recueillons et gérons les commentaires des clients sur les produits. Pour obtenir de l’aide d’ordre général concernant vos produits Zendesk, contactez l’Assistance client Zendesk.