Zendesk effectuera une maintenance critique qui aura un impact sur les performances de certains clients du PoD 15 les 8 et 9 juillet 2025, aux heures ci-dessous.

Produits affectés : Messagerie et Sunshine Conversations

Important :  Seuls les clients avec qui ont été notifiés et pour lesquels la messagerie est activée seront affectés, en fonction des dates et des horaires de maintenance du PoD ci-dessous. Les clients affectés recevront une bannière de notification dans leur produit Support le 30 mai.
Clients affectés : Les clients de Zendesk Messaging et Sunshine Conversations avec le Pod 15 qui ont été notifiés rencontreront une interruption de service de 40 minutes à un moment donné pendant une période de maintenance de 40 minutes.
Date POD Heure de début Heure de fin
8 juillet 2025 15 13H30 UTC / 9H30 EDT   14:10 UTC / 10:10 EDT
8 juillet 2025 15 14:45 UTC / 10:45 EDT   15:25 UTC / 11:25 EDT
8 juillet 2025 15 17:15 UTC / 13:15 EDT   17:55 UTC / 13:55 EDT
8 juillet 2025 15 18H30 UTC / 14H30 EDT   19:10 UTC / 15:10 EDT
8 juillet 2025 15 19:45 UTC / 15:45 EDT   20:25 UTC / 16:25 EDT
9 juillet 2025 15 13H30 UTC / 9H30 EDT   14:10 UTC / 10:10 EDT
9 juillet 2025 15 14:45 UTC / 10:45 EDT   15:25 UTC / 11:25 EDT

Comportement attendu : Pendant la période de maintenance, les comptes notifiés qui essaient d’utiliser la messagerie seront verrouillés et ne pourront pas envoyer de messages sortants. À la place, ils recevront une réponse HTTP 423. Les messages envoyés par les utilisateurs finaux via les canaux de messagerie sociale pour ces comptes seront conservés et mis en attente jusqu’à ce que le compte soit déverrouillé.

Que doivent faire les clients ? Si les clients ont activé leur propre politique de sécurité du contenu côté client,ils doivent inclure *.zendesk.com à leur liste autorisée pour garantir que leurs intégrations continuent de s’initialiser et de fonctionner.

Explication : L’équipe de la messagerie Zendesk a redéfini les comptes de ses clients pour qu’ils se trouvent dans la même entrepôt de données que leurs comptes Support , pour une fiabilité, des performances et un emplacement des données accrus.

 

Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.

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