| Date de l’annonce | Date du déploiement |
| 29 mai 2025 | 29 mai 2025 |
Zendesk a le plaisir d’annoncer la prise en charge de l’ajout d’images aux enregistrements d’objet personnalisé.
Cette annonce couvre les sujets suivants :
Qu’est-ce qui va changer ?
Avec cette version, les administrateurs Zendesk peuvent désormais autoriser les membres de l’équipe à charger des images dans les enregistrements d’objet personnalisé. Ce paramètre est configurable pour chaque objet personnalisé. Les images chargées s’affichent sous la forme de miniatures dans la liste des enregistrements, à la page de chaque enregistrement, dans les valeurs du champ de relation de recherche et dans le volet d’aperçu de l’enregistrement. Il peut s’agir d’images de produits, de logos de marques ou de photos de documents représentés par l’enregistrement d’objet personnalisé.
Cela s’applique aussi aux API, qui vous permettent de créer des expériences utilisateur final visuellement riches quand elles sont incorporées au centre d’aide, à une application mobile ou à un tableau de bord interne.
Pourquoi cette modification ?
Cette version est une autre amélioration de la nouvelle expérience d’objet personnalisé pour tous les utilisateurs. Les identifiants visuels peuvent réduire les erreurs en facilitant la recherche et l’identification des enregistrements. Cela est particulièrement vrai si un objet a beaucoup d’enregistrements. Que vous gériez quelques produits, actifs ou fournisseurs ou des milliers, une image offre un contexte instantané.
Que dois-je faire ?
Ce paramètre est disponible pour tous les comptes qui ont accès aux nouveaux objets personnalisés. Pour commencer à utiliser les images dans vos enregistrements, créez ou modifiez un objet personnalisé et sélectionnez l’option d’autoriser l’ajout d’images. Pour en savoir plus, consultez Ajout, remplacement ou suppression des icônes d’enregistrement.
Si vous avez des commentaires ou des questions au sujet de cette annonce, consultez le forum communautaire, sur lequel nous recueillons et gérons les commentaires des clients sur nos produits. Pour obtenir de l’aide d’ordre général concernant vos produits Zendesk, contactez l’Assistance client Zendesk.