| Date de l’annonce | Début du déploiement | Fin du déploiement |
| 30 septembre 2025 | 30 septembre 2025 | 30 septembre 2025 |
Nous sommes fiers d’annoncer une nouvelle fonctionnalité qui vous permet de trier et filtrer vos tickets par sujet dans les vues !
Cet avis inclut les sections suivantes :
Qu’est-ce qui va changer ?
Vous pouvez désormais filtrer vos tickets dans les vues par sujet. Pour utiliser cette fonctionnalité, cliquez sur l’option de filtre et saisissez le terme de votre choix dans le champ Sujet. Une fois le filtre appliqué, vous ne verrez que les tickets correspondant à vos critères.
Pour trier les tickets par sujet, il vous suffit de cliquer sur la flèche en regard du titre de la colonne Sujet. Cela organisera les tickets par ordre alphabétique.
Pourquoi cette modification ?
Cette amélioration a pour but d’améliorer les fonctionnalités des vues, en permettant un tri et un filtrage des tickets plus efficaces pour mieux répondre à divers cas d’utilisation.
Que dois-je faire ?
Cette fonctionnalité est automatiquement disponible dans votre compte. Vous n’avez rien à faire.
Si vous avez des commentaires ou des questions au sujet de cette annonce, consultez le forum communautaire, sur lequel nous recueillons et gérons les commentaires des clients sur nos produits. Pour obtenir de l’aide d’ordre général concernant vos produits Zendesk, contactez l’Assistance client Zendesk.