| Date de l’annonce | Début du déploiement | Fin du déploiement |
| 7 juillet 2025 | 7 juillet 2025 | 9 juillet 2025 |
La nouvelle page Fonctionnalités du Centre d’administration offre aux clients Zendesk Suite une transparence et un contrôle supérieurs sur leurs comptes. Vous pouvez désormais facilement voir les capacités de votre édition actuelle, vos essais actifs et vos modules supplémentaires dans un seul et même endroit.
Cette page vous aide à tirer le meilleur parti de votre investissement dans Zendesk en vous permettant d’effectuer des recherches, de filtrer et même d’exporter votre liste de fonctionnalités. Que vous soyez en train d’évaluer des fonctionnalités d’essai, de planifier des mises à niveau ou de préparer des documents de retour sur investissement, la page Fonctionnalités est l’endroit idéal.
Qu’est-ce qui va changer ?
Vous avez désormais accès à une page Fonctionnalités centralisée dans le Centre d’administration dans laquelle vous pouvez effectuer les actions suivantes :
- Découvrir toutes les fonctionnalités clés disponibles avec votre édition de Zendesk Suite
- Consulter les essais actifs et leurs dates d’expiration
- Explorer les modules supplémentaires inclus dans votre abonnement
- Rechercher et filtrer les fonctionnalités par domaine du produit, module supplémentaire ou essai
- Exporter votre liste de fonctionnalités au format CSV pour une consultation et un partage faciles
Cette mise à jour permet aux administrateurs et aux propriétaires de compte de mieux planifier l’adoption, d’identifier les capacités sous-utilisées et de préparer des résumés de retour sur investissement.
Pourquoi cette modification ?
Nous savons qu’il peut être difficile de comprendre quelles fonctionnalités sont incluses dans votre édition, surtout si vous utilisez des essais ou des modules supplémentaires. Cela débouche souvent sur des opportunités ratées et des capacités sous-utilisées.
Avec la nouvelle page Fonctionnalités, les actions suivantes sont plus faciles :
- Bénéficier d’une visibilité claire sur ce à quoi votre compte a droit
- Suivre les essais et découvrir les possibilités de votre configuration actuelle
- Utiliser les données pour guider l’adoption et optimiser la valeur de Zendesk
En fin de compte, cela contribue à une meilleure planification, une adoption des produits plus forte et de meilleurs résultats commerciaux.
Que dois-je faire ?
Si vous êtes un administrateur Zendesk Suite , accédez à la nouvelle page Fonctionnalités dans Centre d’administration > Compte > Fonctionnalités. Pour en savoir plus, consultez Affichage et gestion des fonctionnalités pour tirer le meilleur parti de votre compte Zendesk.
Si vous avez des commentaires ou des questions au sujet de cette annonce, consultez le forum communautaire, sur lequel nous recueillons et gérons les commentaires des clients sur nos produits. Pour obtenir de l’aide d’ordre général concernant vos produits Zendesk, contactez l’Assistance client Zendesk.