| Date de l’annonce | Date du déploiement |
| 10 juillet 2025 | 10 juillet 2025 |
Nous sommes heureux d’annoncer la couverture supplémentaire des adresses e-mail et des identités sociales pour le chiffrement avancé pour les clients avec le module supplémentaire Confidentialité et protection avancées des données.
Le chiffrement avancé fournit une couche de sécurité supplémentaire pour les informations à caractère personnel (ICP) dans Zendesk en vous donnant le contrôle de vos clés de chiffrement, ce qui garantit le plus haut niveau de protection des données.
Cette annonce couvre les sujets suivants :
Qu’est-ce qui va changer et pourquoi ?
Le chiffrement avancé vous permet désormais de chiffrer les adresses e-mail et les identités sociales (pseudo X, identifiant Facebook, etc.), en plus du nom, de l’alias, de la signature, des détails et des notes dans Support, Guide, Talk et Centre d’administration.
Ces champs sont chiffrés avec les clés stockées dans votre système de gestion des clés (KMS), ce qui garantit que les données stockées dans Zendesk ne peuvent pas être lues en texte brut par une partie externe et sont déchiffrées juste à temps pour activer les services Zendesk.
Le chiffrement avancé est une amélioration du chiffrement standard chez Zendesk qui chiffre les données de service en utilisant le chiffrement Amazon Web Services (AWS), appliqué à notre base de données et partagé entre tous les comptes client.
Que dois-je faire ?
Si vous disposez de notre module supplémentaire Confidentialité et protection avancées des données, vous pouvez activer le chiffrement avancé dans le Centre d’administration. Consultez À propos du chiffrement avancé pour en savoir plus.
Si vous avez des commentaires ou des questions au sujet de cette annonce, consultez notre forum communautaire sur lequel nous recueillons et gérons les commentaires des clients sur nos produits. Pour obtenir de l’aide d’ordre général concernant vos produits Zendesk, contactez l’Assistance client Zendesk.