Zendesk effectuera une maintenance critique qui aura un impact sur les performances des clients notifiés dans le Pod 17 du 5 au 15 août 2025, aux heures indiquées ci-dessous.
Produits affectés : Messagerie et Sunshine Conversations
| Date | POD | Heure de début | Heure de fin |
| 5 août 2025 | 17 |
13:30 UTC / 9H30 (EDT) |
14:10 UTC / 10H10 (EDT) |
| 5 août 2025 | 17 |
14:45 UTC / 10H45 (EDT) |
15:25 UTC / 11H25 (EDT) |
| 5 août 2025 | 17 |
17:15 UTC / 1/3H15 (EDT) |
17:55 UTC / 13H55 (EDT) |
| 5 août 2025 | 17 |
18H30 UTC / 14H30 (EDT) |
19:10 UTC / 15H10 (EDT) |
| 5 août 2025 | 17 |
19:45 UTC / 15H45 (EDT) |
20:25 UTC / 16:25 (EDT) |
| 6 août 2025 | 17 |
13:30 UTC / 9H30 (EDT) |
14:10 UTC / 10H10 (EDT) |
| 6 août 2025 | 17 |
14:45 UTC / 10H45 (EDT) |
15:25 UTC / 11H25 (EDT) |
| 6 août 2025 | 17 |
17:15 UTC / 1/3H15 (EDT) |
17:55 UTC / 13H55 (EDT) |
| 6 août 2025 | 17 |
18H30 UTC / 14H30 (EDT) |
19:10 UTC / 15H10 (EDT) |
| 6 août 2025 | 17 |
19:45 UTC / 15H45 (EDT) |
20:25 UTC / 16:25 (EDT) |
| 7 août 2025 | 17 |
13:30 UTC / 9H30 (EDT) |
14:10 UTC / 10H10 (EDT) |
| 7 août 2025 | 17 |
14:45 UTC / 10H45 (EDT) |
15:25 UTC / 11H25 (EDT) |
| 7 août 2025 | 17 |
17:15 UTC / 1/3H15 (EDT) |
17:55 UTC / 13H55 (EDT) |
| 7 août 2025 | 17 |
18H30 UTC / 14H30 (EDT) |
19:10 UTC / 15H10 (EDT) |
| 7 août 2025 | 17 |
19:45 UTC / 15H45 (EDT) |
20:25 UTC / 16:25 (EDT) |
| 12 août 2025 | 17 |
13:30 UTC / 9H30 (EDT) |
14:10 UTC / 10H10 (EDT) |
| 12 août 2025 | 17 |
14:45 UTC / 10H45 (EDT) |
15:25 UTC / 11H25 (EDT) |
| 12 août 2025 | 17 |
17:15 UTC / 1/3H15 (EDT) |
17:55 UTC / 13H55 (EDT) |
| 12 août 2025 | 17 |
18H30 UTC / 14H30 (EDT) |
19:10 UTC / 15H10 (EDT) |
| 13 août 2025 | 17 |
13:30 UTC / 9H30 (EDT) |
14:10 UTC / 10H10 (EDT) |
| 13 août 2025 | 17 |
14:45 UTC / 10H45 (EDT) |
15:25 UTC / 11H25 (EDT) |
| 13 août 2025 | 17 |
17:15 UTC / 1/3H15 (EDT) |
17:55 UTC / 13H55 (EDT) |
| 13 août 2025 | 17 |
18H30 UTC / 14H30 (EDT) |
19:10 UTC / 15H10 (EDT) |
| 14 août 2025 | 17 |
13:30 UTC / 9H30 (EDT) |
14:10 UTC / 10H10 (EDT) |
| 14 août 2025 | 17 |
14:45 UTC / 10H45 (EDT) |
15:25 UTC / 11H25 (EDT) |
| 14 août 2025 | 17 |
17:15 UTC / 1/3H15 (EDT) |
17:55 UTC / 13H55 (EDT) |
| 14 août 2025 | 17 |
18H30 UTC / 14H30 (EDT) |
19:10 UTC / 15H10 (EDT) |
| 15 août 2025 | 17 |
13:30 UTC / 9H30 (EDT) |
14:10 UTC / 10H10 (EDT) |
| 15 août 2025 | 17 |
14:45 UTC / 10H45 (EDT) |
15:25 UTC / 11H25 (EDT) |
| 15 août 2025 | 17 |
17:15 UTC / 1/3H15 (EDT) |
17:55 UTC / 13H55 (EDT) |
Comportement attendu : Pendant la période de maintenance, les comptes notifiés qui essaient d’utiliser la messagerie verront leur compte verrouillé et ne pourront pas envoyer de messages sortants. À la place, ils recevront une réponse HTTP 423. Les messages envoyés par les utilisateurs finaux via les canaux de messagerie sociale pour ces comptes seront conservés et mis en attente jusqu’à ce que le compte soit déverrouillé.
Que doivent faire les clients ? Si les clients ont activé leurs propres paramètres politique de sécurité du contenu , qu’ils doivent inclure *.zendesk.com dans leur liste autorisée pour garantir que leurs intégrations continuent de s’initialiser et de fonctionner.
Explication : L’équipe de la messagerie Zendesk a redéfini les comptes de ses clients pour qu’ils se trouvent dans la même entrepôt de données que leurs comptes Support , pour une fiabilité, des performances et un emplacement des données accrus.
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
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