| Date de l’annonce | Date du déploiement |
| 28 juillet 2025 | 28 juillet 2025 |
Zendesk Workforce Management (WFM/Gestion des collaborateurs) améliore l'expérience de planification en vous permettant de revenir au dernier état publié et de réinitialiser toutes les modifications apportées aux quarts de travail.
Cette annonce couvre les sujets suivants :
Qu’est-ce qui va changer ?
Désormais, sur la page des emplois du temps, vous disposez d'un bouton pour rétablir l’emploi du temps tel qu’il était lors de la dernière version publiée. Cette action s'applique à une période spécifique et à un ensemble sélectionné d'agents, vous permettant de contrôler les modifications à annuler.
Pourquoi cette modification ?
La possibilité de revenir facilement au dernier emploi du temps publié vous donne la liberté d'expérimenter différents scénarios d’emplois du temps sans vous soucier des emplois du temps réels des agents. En quelques clics, vous pouvez annuler complètement toutes les modifications et recommencer à partir du dernier état publié.
Que dois-je faire ?
Vous n’avez rien à faire. Pour en savoir plus, consultez la section Génération et publication de votre planning WFM.
Si vous avez des commentaires ou des questions au sujet de cette annonce, consultez le forum communautaire, sur lequel nous recueillons et gérons les commentaires des clients sur nos produits. Pour obtenir de l’aide d’ordre général concernant vos produits Zendesk, contactez l’Assistance client Zendesk.