| Date de l’annonce | Début du déploiement | Fin du déploiement |
| 25 juillet 2025 | 14 juillet 2025 | 30 juillet 2025 |
Nous sommes heureux d’annoncer que les conversations annexes sont désormais disponibles dans l’application mobile Zendesk.
Cette annonce couvre les sujets suivants :
Qu’est-ce qui va changer ?
Nous ajoutons l’assistance des conversations annexes par e-mail aux versions Android et iOS de l’application mobile Zendesk Support. Avec les conversations annexes disponibles sur appareil mobile, votre équipe peut collaborer en toute transparence avec n’importe qui (collègues, autres services ou partenaires externes) sans jamais quitter le ticket.
Pourquoi cette modification ?
Nous identifions les besoins de nos clients d’applications mobiles quant à la façon dont ils utilisent l’application dans des scénarios interservices et nous voulons leur permettre de profiter des fonctionnalités principales des conversations annexes.
Que dois-je faire ?
Si vous avez des commentaires ou des questions au sujet de cette annonce, consultez notre forum communautaire sur lequel nous recueillons et gérons les commentaires des clients sur nos produits. Pour obtenir de l’aide d’ordre général concernant vos produits Zendesk, contactez l’Assistance client Zendesk.